In diesem Bereich werden die häufigsten gestellten Fragen von uns beantwortet.
Sind die bestellten Medikamente echt?
Die Medikamente, die Sie bei uns erhalten sind immer original EU Produkte. Sie werden hier niemals Generika erhalten, denn da uns Ihre Gesundheit wichtig ist, bekommen Sie nur die besten Markenartikel von uns angeboten. Da unsere Medikamente nur von unseren
registrierten Vertragsapotheken versendet werden, befinden sich auf den Verpackungen noch die originalen Herstellersticker sowie die unterschiedlichen Echtheitsstempel.
Aus welchem Land kann man die Medikamente bestellen?
Die Produkte werden in alle europäischen Länder versendet.
Welche Zahlungsarten werden bei Ihrem Unternehmen akzeptiert?
Folgende Kreditkarten werden bei uns akzeptiert: Visa, sowie Visa Elektron, American Express und Mastercard. Neuerdings können Sie auch per Click & Buy (giropay Lastschrift) bezahlen. Außerdem haben sie ebenfalls die Möglichkeit per Überweisung auf unser deutsches Konto einzuzahlen. Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung finden Sie Ihre Bestellung unter "Hexpress Ltd" wieder.
Wie bestelle ich bei der England-Apotheke?
Um ein Produkt bei uns zu bestellen, klicken sie einfach auf den "
Kaufen" Button, welcher sich neben dem Produkt befindet. Nachdem Sie das getan haben, werden Sie zuerst dazu aufgefordert, ein paar Daten zu Ihrer Person zu beantworten. Außerdem werden Ihnen allgemeine sowie spezifische
medizinische Fragen zur Behandlung des bestellten Produkts gestellt. Nach der Beantwortung aller Fragen haben Sie die Möglichkeit eine
Zahlungsmethode auszuwählen. Danach haben Sie die Möglichkeit Ihr Kreditkartendetails oder die Zahlungsweise per Banküberweisung anzugeben und anschließend den Button "
Bestellung absenden" betätigen. Anschließend erscheint die Bestellnummer samt Bestellbestätigung, welche Sie auch noch mal per E-Mail zugeschickt bekommen.
Erfolgt die Abbuchung des zu bezahlenden Betrages automatisch von meiner Kreditkarte?
Unsere sicheren Bezahlungspartner buchen den Betrag nach erfolgreicher Rezeptausstellung von der angegebenen Kreditkarte ab. Bei einer Zahlung per Banküberweisung müssen Sie in Vorkasse gehen.
Woher stammen die Medikamente?
All unsere Medikamente werden nach europäischen Standards hergestellt. Die Herstellerfirmen befinden sich alle in der europäischen Union und auch unsere unterschiedlichen Vertragsapotheken, von denen unsere Medikamente versendet werden, haben sich in der EU registriert. Derzeit finden Sie hier 2 englische Versandapotheken.
Was geschieht, wenn der Arzt kein Rezept für mich ausstellt?
Tritt der Fall ein, dass Sie kein Rezept von Ihrem Arzt bekommen, da der Dies eventuell für nicht geeignet befindet, so wird Ihnen der volle Betrag zurück erstattet. Wir werden vorher noch versuchen Kontakt mit Ihnen aufzunehmen.
Wie gelangen die Medikamente zu mir nach Hause?
UPS liefert alle unsere Medikamente zu Ihren Kunden. Sie können den Status der von Ihnen bestellten Ware durch einen sogenannten Tracking Code überprüfen, der Ihnen, nachdem das Medikament abgeschickt wurde, per E-Mail zugeschickt bekommen.
Können zusätzliche Kosten entstehen?
Nein, zusätzliche Kosten entstehen Ihnen nicht, denn der angezeigte Preis enthält bereits alle Kosten wie zum Beispiel die angefallenen Produktkosten sowie Lieferkosten. Sollten Sie allerdings außerhalb der EU wohnen, könnten Zollgebühren berechnet werden.
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Innerhalt der EU werden unsere Medikamente innerhalb von 24 Stunden geliefert. Bestellen Sie noch vor 17 Uhr ist es sogar möglich das die Sendung noch am selben Tag in den Versand geht und schon am nächsten morgen eintrifft.
Wird eine Bestellung diskret behandelt?
Ja, wenn Sie bei uns Medikamente bestellen, taucht diese Bestellung nicht auf Ihrer Kreditkartenrechnung, noch auf Ihrem Bankeinzug auf. Die Medikamente werden sicher und unauffällig verpackt und auch durch das Aussehen des Päckchens ist es nicht ersichtlich, dass sich dort Potenzmittel drin befinden. Somit läuft der komplette Bestellprozess sehr diskret ab, und auch Ihre angegebenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weiter gegeben.
Muss die Lieferung schriftlich bestätigt werden?
Der Kurier benötigt bei der Auslieferung Ihrer Medikamente Ihre Unterschrift, damit er bestätigen kann, dass die Zustellung des Paketes erfolgreich war.
Was geschieht, wenn ich zu dem Zeitpunkt nicht zu Hause bin?
Sollte der UPS Kurier Sie nicht antreffen, so wird er Ihnen eine Notiz hinterlassen, in der er Sie über eine erneute Zustellung informiert. Sie können auch einen direkten Termin mit UPS vereinbaren.
Ich habe das Medikament noch nicht erhalten, obwohl ich es schon vor einigen Tagen bestellt habe, was nun?
Sollte dieser Fall eintreten, so nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Hier können unterschiedliche Gründe dafür verantwortlich sein. Die häufigsten Gründe sind zum Beispiel unvollständig beantwortete Fragen oder aber wie haben versucht Sie zu kontaktieren, was allerdings erfolglos blieb.
Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja, wir garantieren Ihnen, dass Ihre Daten bei uns sicher sind und wir diese auf keinen Fall an Dritte weiter geben.
